Cher Afritibien,
Merci de prendre un peu de temps pour vous familiairiser avec nos politiques et conditions d’utilisation.
Au plaisir de vour servir à nouveau !
Généralités
Ce site Internet, dont l’adresse est https://afritibi.com (ci-après dénommé le« Site »), vous est proposé par Marché Afritibi sis à Val-d’Or, Québec, ci-après dénommé « Marché Afritibi ». Le Site a pour objectif de présenter et promouvoir les produits exotiques de première qualité auprès des habitants de l’Abitibi Témiscamingue. En accédant au Site, vous acceptez sans restrictions ni réserves les présentes conditions générales d’utilisation du Site, que vous pouvez consulter en ligne.
Contenu du site
Marché Afritibi fournit les informations diffusées sur le Site à des fins purement informatives. Les informations disponibles sur le Site ont été recueillies avec le plus grand soin. Marché Afritibi fait tout son possible pour que les informations fournies soient fiables, exhaustives, pertinentes et conformes à la réglémentation en vigueur mais ne donne aucune garantie à ce titre.
La mise à jour de notre inventaire et de la disponibilté des produits peut être sujette à des délais de quelques jours, voir quelques semaines selon les cas. Marché Afritibi mettra tout en oeuvre pour répondre à la demande de ses clients et ce dans les plus brefs délais possibles.
L’accès au Site et à l’utilisation de son contenu sont aux risques de l’utilisateur.
Placer et payer une commande
Choisissez les produits désirés et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois la sélection terminée aller dans l’onglet « Panier », entrez vos informations et cliquez sur « Placer la commande ».
Allouer vingt quatre (24) heures pour le traitement de votre commande afin de valider les quantités disponibles et le moyen de livraison. Le modes de paiement disponibles varient selon de l’adresse de livraison:
- Pour les livraisons à l’intérieur des limites de la Ville de Val-d’Or: le paiement peut être fait soit par carte de crédit directement sur le site web, par cash au moment de la livraison ou par virement interac à l’adresse courriel [email protected]. Veuillez respecter les informations fournies pour le virement interac au moment de votre commande. Si le Client utilise un autre mot de passe, il doit nous le communiquer dans les plus brefs délais afin de ne pas retarder le processus de préparation de sa commande.
- Pour les livraisons hors des limites de la Ville de Val-d’Or: le paiement peut être fait soit par carte de crédit directement sur le site web, ou par virement interac à l’adresse courriel [email protected]. Veuillez respecter les informations fournies pour le virement interac au moment de votre commande. Si le Client utilise un autre mot de passe, il doit nous le communiquer dans les plus brefs délais afin de ne pas retarder sa date de livraison. Veuillez noter que le virement doit être encaissé en totalité avant que la marchandise ne soit remise au transporteur.
Les modes de paiement par carte de crédit sont désormais acceptés par le bias du fournisseur « Square Up ».
Aussi, il est possible de payer par dépôt direct dans notre compte de la RBC, ou encore par mandat poste ou transfert d’argent Wester Union ou Moneygram. Les frais d’envois sont à la charge du Client. Veuillez nous appeler avant de procéder avec ces modes de paiement.
En cas d’absence ou de vacances, Marché Afritibi communiquera avec le Client pour définir une date de livraison ultérieure.
Frais de livraison
Marché Afritibi est une épicerie en ligne et n’a pas d’adresse civique de vente au détail. Aucun ramassage n’est permis à notre entrepôt. Les produits commandés à travers le Site ou par téléphone seront livrés à l’adresse spécifiée par le client.
Toute commande doit être entièrement payée avant la livraison. En effet, le paiement doit avoir été encaissé avant la livraison au client. Des frais fixe de cinq (5) dollars + Tax seront appliqués à toute commande qui sera livrée à une adresse se trouvant à l’intérieur des limites de la Ville de Val d’Or.
Les livraisons en dehors du territoire de la Ville de Val-d’Or seront assurées par nos fournisseurs de transport tels que Livraison Parco, Distribution Olivier Doyon, Expedi-bus (Autobus Maheux). Dans ce cas, il est possible de payer les frais de livraison (uniquement, pas la commande) par cash directement au transporteur, i.e. C.OD. « Cash On Delivery ».
Marché Afritibi tient à offrir une expérience agréable à ses clients de la prise de la commande jusqu’à la livraison de la marchandise. Cependant, Marché Afritibi ne peut être tenu responsable de tout dommage, retard, ou préjudice encouru pendant le transport de la marchandise vers l’adresse indiquée. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse exacte (numéro civique, numéro d’appartement, localisation de la porte d’entrée) et un numéro de téléphone valide afin de coordonner efficacement le processus de livraison.
Marché Afritibi vous encourage à signaler tout comportement irrespectueux et/ou inapproprié de nos fournisseurs de transport via notre formulaire de contact.
Politique de retour
Marché Afritibi accepte les retours de produits dans les cinq (5) jours suivants la date de livraison du produit à condition que:
- les retours soient effectués dans un délai de cinq (5) jours suivant la date d’achat indiquée sur la facture;
- le produit et son emballage soient intacts, non endommagés;
- un exemplaire de la facture originale soit présenté à Marché Afritibi comme preuve de l’achat et de sa date;
- les produits retournés ne soient pas exclus de la liste des produits retournables.
Exclusions
En raison des règles d’hygiène et de salubrité alimentaires, Marché Afritibi exclut certains produits de sa politique de retour. Les produits ainsi exclus ne pourront pas être retournés, ni faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Sont exclus de la politique de retour de Marché Afritibi :
- Les cartes cadeaux Marché Afritibi (elles ne sont ni remboursables ni monnayables);
- Les produits frais ou congelés: e.g. poisson, viande, légumes frais ou congelés;
- Les produits qui, lors de la vente au détail, sont coupés, mesurés, pesés ou autrement modifiés: e.g.. arachides crues;
- Les commandes spéciales;
- Les produits en liquidation ou en vente finale;
- les frais de transport et de livraison.
Marché afritibi doit prendre possession de la marchandise avant d’effectuer le remboursement. Les frais de transport du produit retourné sont à la charge du client. Veuillez communiquer avec nous pour l’adresse de retour.
Veuillez noter qu’en cas de retour d’une marchandise payée par carte de crédit, des frais de service de 5% seront prélevés sur le montant du remboursement.
Commandes spéciales
Il est possible de commander des produits non offerts en vente régulière sur le Site. Un dépôt non remboursable représentant 25% de la valeur de la commande est exigée au moment de la prise de la commande. Les commandes spéciales ne sont ni retournables, ni échangeables, ni remboursables.
Limitation de responsabilité
Marché Afritibi met tout en oeuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site. Marché Afritibi se réserve le droit de corriger à tout moment et sans préavis le contenu du Site. Toutefois, Marché Afritibi ne peut garantir l’exactitude, la précision, la mise à jour ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur le Site.
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- pour tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers, ayant entraîné une modification des informations ou éléments mis à la disposition sur le Site ; et plus généralement,
- pour tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences provoquées à raison
- i de l’accès de quiconque au Site ou de l’impossibilité d’y accéder,
- ii de l’utilisation du Site, incluant toutes détériorations ou virus qui pourraient infecter l’équipement informatique de l’utilisateur ou tout autre bien, et/ou
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Contenu des utilisateurs
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Afritibiennement vôtre !
Estelle & Christian