Termes et Conditions

Cher Afritibien,

Merci de prendre un peu de temps pour vous familiairiser avec nos politiques et conditions d’utilisation.

Au plaisir de vour servir à nouveau !

Généralités

Ce site Internet, dont l’adresse est https://www.afritibi.com (ci-après dénommé le« Site »), vous est proposé par Marché Afritibi sis à Val-d’Or, Québec, ci-après dénommé « Marché Afritibi ». Le Site a pour objectif de présenter et promouvoir les produits exotiques de première qualité auprès des habitants de l’Abitibi Témiscamingue. En accédant au Site, vous acceptez sans restrictions ni réserves les présentes conditions générales d’utilisation du Site, que vous pouvez consulter en ligne.

Contenu du site

Marché Afritibi fournit les informations diffusées sur le Site à des fins purement informatives. Les informations disponibles sur le Site ont été recueillies avec le plus grand soin. Marché Afritibi fait tout son possible pour que les informations fournies soient fiables, exhaustives, pertinentes et conformes à la réglémentation en vigueur mais ne donne aucune garantie à ce titre.

La mise à jour de notre inventaire et de la disponibilté des produits peut être sujette à des délais de quelques jours, voir quelques semaines selon les cas. Marché Afritibi mettra tout en oeuvre pour répondre à la demande de ses clients et ce dans les plus brefs délais possibles.

L’accès au Site et à l’utilisation de son contenu sont aux risques de l’utilisateur.

Placer et payer une commande

Choisissez les produits désirés et cliquez sur “Ajouter au panier”. Une fois la sélection terminée aller dans l’onglet “Panier”, entrez vos informations et cliquez sur “Placer la commande”.

Allouer vingt quatre (24) heures pour le traitement de votre commande afin de valider les quantités disponibles et le moyen de livraison. Le modes de paiement disponibles varient selon de l’adresse de livraison:

  • Pour les livraisons à l’intérieur des limites de la Ville de Val-d’Or: le paiement peut être fait soit par carte de crédit directement sur le site web, par cash au moment de la livraison ou par virement interac à l’adresse courriel payables@afritibi.com. Veuillez respecter les informations fournies pour le virement interac au moment de votre commande. Si le Client utilise un autre mot de passe, il doit nous le communiquer dans les plus brefs délais afin de ne pas retarder le processus de préparation de sa commande.
  • Pour les livraisons hors des limites de la Ville de Val-d’Or: le paiement peut être fait soit par carte de crédit directement sur le site web, ou par virement interac à l’adresse courriel payables@afritibi.com. Veuillez respecter les informations fournies pour le virement interac au moment de votre commande.  Si le Client utilise un autre mot de passe, il doit nous le communiquer dans les plus brefs délais afin de ne pas retarder sa date de livraison. Veuillez noter que le virement doit être encaissé en totalité avant que la marchandise ne soit remise au transporteur.

Les modes de paiement par carte de crédit sont désormais acceptés par le bias du fournisseur “Square Up”.

Aussi, il est possible de payer par dépôt direct dans notre compte de la RBC, ou encore par mandat poste ou transfert d’argent Wester Union ou Moneygram. Les frais d’envois sont à la charge du Client. Veuillez nous appeler avant de procéder avec ces modes de paiement.

En cas d’absence ou de vacances, Marché Afritibi communiquera avec le Client pour définir une date de livraison ultérieure.

SquareUpcreditPayment

Frais de livraison

Marché Afritibi est une épicerie en ligne et n’a pas d’adresse civique de vente au détail. Aucun ramassage n’est permis à notre entrepôt. Les produits commandés à travers le Site ou par téléphone seront livrés à l’adresse spécifiée par le client.

Toute commande doit être entièrement payée avant la livraison. En effet, le paiement doit avoir été encaissé avant la livraison au client. Des frais fixe de cinq (5) dollars + Tax seront appliqués à toute commande qui sera livrée à une adresse se trouvant à l’intérieur des limites de la Ville de Val d’Or.

Les livraisons en dehors du territoire de la Ville de Val-d’Or seront assurées par nos fournisseurs de transport tels que Livraison Parco, Distribution Olivier Doyon, Expedi-bus (Autobus Maheux). Dans ce cas, il est possible de payer les frais de livraison (uniquement, pas la commande) par cash directement au transporteur, i.e. C.OD. “Cash On Delivery”.

Marché Afritibi tient à offrir une expérience agréable à ses clients de la prise de la commande jusqu’à la livraison de la marchandise. Cependant, Marché Afritibi ne peut être tenu responsable de tout dommage, retard, ou préjudice encouru pendant le transport de la marchandise vers l’adresse indiquée. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse exacte (numéro civique, numéro d’appartement, localisation de la porte d’entrée) et un numéro de téléphone valide afin de coordonner efficacement le processus de livraison.

Marché Afritibi  vous encourage à signaler tout comportement irrespectueux et/ou inapproprié de nos fournisseurs de transport via notre formulaire de contact.

Politique de retour

Marché Afritibi accepte les retours de produits dans les cinq (5) jours suivants la date de livraison du produit à condition que:

  • les retours soient effectués dans un délai de cinq (5) jours suivant la date d’achat indiquée sur la facture;
  • le produit et son emballage soient intacts, non endommagés;
  • un exemplaire de la facture originale soit présenté à Marché Afritibi comme preuve de l’achat et de sa date;
  • les produits retournés ne soient pas exclus de la liste des produits retournables.

Exclusions

En raison des règles d’hygiène et de salubrité alimentaires, Marché Afritibi exclut certains produits de sa politique de retour. Les produits ainsi exclus ne pourront pas être retournés, ni faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Sont exclus de la politique de retour de Marché Afritibi :

  1. Les cartes cadeaux Marché Afritibi (elles ne sont ni remboursables ni monnayables);
  2. Les produits frais ou congelés: e.g. poisson, viande, légumes frais ou congelés;
  3. Les produits qui, lors de la vente au détail, sont coupés, mesurés, pesés ou autrement modifiés: e.g.. arachides crues;
  4. Les commandes spéciales;
  5. Les produits en liquidation ou en vente finale;
  6. les frais de transport et de livraison.

Marché afritibi doit prendre possession de la marchandise avant d’effectuer le remboursement. Les frais de transport du produit retourné sont à la charge du client. Veuillez communiquer avec nous pour l’adresse de retour.

Veuillez noter qu’en cas de retour d’une marchandise payée par carte de crédit, des frais de service de 5% seront prélevés sur le montant du remboursement.

Commandes spéciales

Il est possible de commander des produits non offerts en vente régulière sur le Site. Un dépôt non remboursable représentant 25% de la valeur de la commande est exigée au moment de la prise de la commande. Les commandes spéciales ne sont ni retournables, ni échangeables, ni remboursables.

Limitation de responsabilité

Marché Afritibi met tout en oeuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site. Marché Afritibi se réserve le droit de corriger à tout moment et sans préavis le contenu du Site. Toutefois, Marché Afritibi ne peut garantir l’exactitude, la précision, la mise à jour ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur le Site.

En conséquence, et à l’exception des dommages directs résultant d’une faute lourde ou intentionnelle de Marché Afritibi, l’utilisateur du site reconnaît qu’il fait usage sous sa seule responsabilité des informations présentes sur le Site et Marché Afritibi décline toute responsabilité :

  • pour toutes imprécisions, inexactitudes ou omissions portant sur des informations disponibles sur le Site ;
  • pour tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers, ayant entraîné une modification des informations ou éléments mis à la disposition sur le Site ; et plus généralement,
  • pour tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences provoquées à raison
    • i de l’accès de quiconque au Site ou de l’impossibilité d’y accéder,
    • ii de l’utilisation du Site, incluant toutes détériorations ou virus qui pourraient infecter l’équipement informatique de l’utilisateur ou tout autre bien, et/ou
    • iii du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement du Site.

Contenu des utilisateurs

Les commentaires, Avis, évaluations, suggestions, idées, recettes, graphiques, photos ou autre renseignement fournis à Marché Afritibi par l’entremise du Blog, des Avis et des médias sociaux tels que Facebook ne sont pas confidentiels. En publiant un contenu sur nos médias, l’utilisateur accorde à Marché Afritibi un permis et un droit perpétuels, irrévocables, libres de redevances et transférables d’utiliser, de copier, de modifier, de supprimer en entier ou en partie, d’adapter, de publier, de traduire, de vendre et de distribuer ledit contenu et d’en créer des œuvres dérivées ou de l’incorporer dans toute forme, tout média ou toute technologie, partout au monde et sans vous rémunérer et sans en mentionner la source.

L’utilisateur reconnait être responsable de tout contenu qu’il publie sur le Site et sur les réseaux sociaux.  Cela veut dire que l’utilisateur et non Marché Afritibi, est entièrement responsable du contenu qu’il publie, ce qui inclut la pertinence, la légalité, l’originalité, la fiabilité et le droit d’auteur s’y rapportant. Par exemple, l’utilisateur doit s’assurer de ne pas publier de contenu qui :

  • soit reconnu comme étant faux, inexact ou trompeur;
  • enfreint le droit d’auteur, de brevet, de marque de commerce, de secret commercial ou de propriété d’une tierce partie, ou tout autre droit de publicité ou de protection des renseignements personnels;
  • viole une loi, un acte, une ordonnance ou une réglementation (y compris, sans toutefois s’y limiter, ceux qui régissent le contrôle d’exportation, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, l’antidiscrimination ou la fausse publicité);
  • est ou peut raisonnablement être considéré comme étant inexact, abusif, vulgaire, indécent, diffamatoire, haineux, religieusement tendancieux ou offensif, menaçant ou harcelant par toute personne, partenariat ou société;
  • comprend des renseignements faisant référence à d’autres adresses, adresses de courriel, coordonnées ou numéros de téléphone, ou tout document qui a été copié d’une autre personne ou entité;
  • soit utilisé pour promouvoir des services, produits, sites Web ou organisations de tiers, ou constitue une annonce, un courriel indésirable, un pourriel, une chaîne de lettres ou toute autre forme de sollicitation;
  • contient un virus ou un ver informatique, ou tout autre programme ou fichier informatique potentiellement dommageable.

Nous pouvons refuser ou retirer le contenu d’un utilisateur sans l’aviser. Toutefois, nous ne sommes aucunement obligés de surveiller le Contenu des utilisateurs et vous convenez que nous ne sommes pas responsables du Contenu des utilisateurs, ni d’aucune perte et d’aucun dommage en résultant. En plus de ce qui précède, les modalités suivantes s’appliquent aux commentaires, comptes rendus, évaluations (« Avis »):

  • Marché Afritibi se réserve le droit de ne pas publier certains comptes rendus, de retirer tout compte rendu et de décider du placement ou de modifier le placement de tout Avis, à son entière discrétion. L’inclusion de tout contenu inapproprié, notamment, un langage offensif ou discriminatoire, des références à d’autres sites Web, produits ou sociétés, ou des Comptes rendus contenant des annonces commerciales, des pourriels, des coordonnées, dont des adresses municipales, des adresses électroniques, des URL, des numéros de téléphone, des critiques sur d’autres Avis publiés sur le site, constitue un facteur important dans la décision de Marché Afritibi de ne pas publier un compte rendu.
  • Les Avis contenus sur les Services ne reflètent pas nécessairement les opinions de Marché Afritibi. Nous nous dégageons de toute responsabilité à l’égard de tout Avis publié sur les Services et nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables des dommages de toute sorte découlant de Avis contenus sur les Services.

 

Afritibiennement vôtre !

Estelle & Christian

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